병원장이 회의전에 꺼내보는 뉴스 한장 원장님, 바쁜일상 십분만 투자해 주세요.
의료기관을 변화시키는 시간 '10분'
MCT (medical change time)입니다. |
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“윈도우 10 지원 종료, 의료기관 보안 공백 주의”
2025년 10월 14일, Windows 10 지원이 종료됩니다.
이후엔 보안 패치가 중단되어 해킹·악성코드 위험이 크게 높아집니다.
병원 시스템은 대부분 PC 기반이라, 단순 기술 이슈보다 보안 리스크로 접근해야 합니다.
🔐 임시 대응, 그러나 한계 있음
당장 Windows 11로 전환이 어렵다면 유료 보안 업데이트(ESU)로
최대 3년간 보안 패치를 연장할 수 있습니다.
하지만 이는 임시 대응책일 뿐, 장기적으로는 Windows 11 전환이 필수입니다.
💡 전문가 코멘트
운영체제 전환은 단순 업데이트가 아닙니다.
의료정보 시스템 전반의 보안 재점검이 필요한 시점이죠.
“우리 병원은 지금 안전한가?”
이 질문이 바로, 변화의 시작입니다. |
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“병원 카카오채널, 챗봇만으론 부족할까?”
요즘 병원마다 카카오채널 챗봇을 빠르게 도입하지만,
단순히 “자동응답이 된다”로 끝나면 환자 입장에선 불편한 기능이 될 수도 있습니다.
핵심은 ‘기능’이 아니라 환자가 느끼는 경험입니다.
💬 챗봇과 케어챗, 차이는 ‘설계력’
챗봇은 반복 문의 대응엔 유용하지만,
환자는 여전히 정확한 안내와 공감 및 진료예약 상담을 원합니다.
메디컬웨이의 케어챗은 상담을 자연스럽게 이어주는 구조로, 실시간 매니저를 통해 환자가 ‘대화하고 있다'는 신뢰감을 느끼게 합니다. 하지만 이런 시스템도 숙련된 마케터의 전략과 브랜드 경험 설계가 없으면
결국 버튼만 많은 챗봇으로 남습니다.
💡 전문가 코멘트
병원 챗봇은 기술보다 브랜드 경험의 일관성이 더 중요합니다.
홈페이지, 블로그, 광고, 카카오채널 등 모든 채널이 같은 톤으로 연결될때
환자에게 ‘하나의 병원’으로 인식됩니다.
이것이 숙련된 마케터가 만드는 ‘반응형 마케팅 경험’,
그리고 메디컬웨이가 추구하는 디지털 브랜딩의 방향입니다. |
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“의료기관은 늘었지만, 심사인력은 부족하다”
보건복지부 통계에 따르면 국내 의료기관은 73,000곳을 넘었습니다.
코로나19 시기에도 꾸준히 증가했지만, 그만큼 심사인력의 수급 불균형이 심해지고 있습니다.
의료기관은 늘었는데, 인력은 따라가지 못하고 있는 셈이죠.
💬 심사인력 부족이 불러오는 문제
심사 전문인력의 확보는 단순한 인사 이슈가 아닙니다.
심사역량의 저하 → 수익 악화 → 현지조사 리스크 증가로 이어질 수 있죠.
좋은 심사자를 확보하면 의료기관의 이익 향상과 운영 안정성,
그리고 현지조사 대응력까지 함께 강화됩니다.
💡 전문가 코멘트
구인난과 인건비 상승 속에서 심사 품질을 유지하는 병원은 점점 줄고 있습니다.
이럴수록 중요한 건 사람을 대체하는 게 아니라, 사람을 도와주는 시스템입니다.
숨메디텍은 심사지원의 효율을 높이면서 인력의 전문성을 살리는 솔루션으로
의료기관이 안정적으로 성장하도록 돕고 있습니다. |
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“보안 프로그램이 느린 걸까, 내 컴퓨터가 오래된 걸까?”
최근 한 병원에서 “보안 프로그램 설치 후 컴퓨터가 느려졌다”는 문의가 있었습니다.
하지만 점검 결과, 원인은 SSD 저장장치의 수명(5~7년)이었죠.
보안 시스템보다 컴퓨터 노후화가 문제였던 겁니다.
💬 보안 vs 속도, 오해가 많습니다
보안 프로그램이 시스템 자원을 일부 사용하는 건 사실이지만,
대부분의 속도 저하는 저장장치나 하드웨어 문제에서 시작됩니다.
특히 오래된 SSD는 부팅, 실행, 백업 속도가 눈에 띄게 떨어집니다.
정기적인 점검과 교체 주기 관리가 결국 보안 유지의 기본입니다.
💡 전문가 코멘트
보안은 속도를 늦추는 게 아니라 업무를 지켜주는 장치입니다.
성능 저하를 느낀다면 프로그램보다 컴퓨터 상태부터 점검해야 합니다.
엠큐브는 이러한 안정성과 운영 효율을 통합적으로 설계해
의료기관이 흔들림 없는 디지털 환경을 유지하도록 돕습니다. |
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“브랜드는 철학에서 시작된다 – 푸르메어린이재활병원의 골든타임 이야기”
소아 재활에서 ‘골든타임’은 단순한 치료 시기를 넘어 삶의 가능성을 되찾는 시간이다.
하지만 현실은 냉정하다. 전문병원도, 인력도, 지원도 부족한 환경 속에서
‘푸르메어린이재활병원’은 희망의 골든타임을 지키는 브랜드로 주목받고 있다.
💬 “아이의 회복보다, 가족의 삶을 함께 설계합니다.”
푸르메어린이재활병원은 의료진과 보호자가 함께 치료 과정을 논의하는
‘패밀리 컨퍼런스(가족참여 회의)’를 운영한다.
처음엔 번거롭다는 반응도 있었지만, 결국 병원의 핵심 운영 철학이 되었다.
재활은 기능 회복이 아니라 ‘함께 살아가는 법’을 배우는 과정이라는 믿음 때문이다. 그 결과, 이 병원은 치료와 놀이, 교육이 자연스럽게 이어지는
‘어린이 맞춤형 재활 환경’을 만들어냈다.
그 안에서 환자와 가족, 의료진이 하나의 팀이 된다.
💡 Dr.Needs Insight
푸르메어린이재활병원은 의료 서비스보다 ‘철학’으로 기억되는 병원이다.
브랜드는 결국 철학에서 시작되고, 철학은 환자 경험으로 증명된다.
시설이나 기술보다 중요한 것은 병원이 무엇을 위해 존재하는가다. 이 병원이 더 특별한 이유는 ‘지속가능한 선순환 구조’를 스스로 만들어가고 있다는 점이다.
치료비로만은 유지되기 어려운 시스템을 기부와 사회적 참여로 이어가며,
‘사회가 함께 지켜내는 병원’이라는 메시지를 브랜드의 중심에 두고 있다. 결국 병원 브랜드의 신뢰는 의료 서비스의 품질이 아니라,
그 병원이 사회와 어떤 관계를 맺고 있는가에서 완성된다.
그 진심이 환자에게 닿을 때, 병원은 ‘치료의 공간’을 넘어
‘신뢰의 브랜드’, 그리고 ‘지속 가능한 공동체’가 된다. |
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“디지털 병원 운영, 기술보다 일관성이 답이다”
병원 운영이 빠르게 디지털화되고 있습니다.
하지만 시스템을 늘리는 것보다 중요한 건 ‘일관된 관리’입니다.
챗봇, 보안, 심사, 장비 — 모두 기술이지만,
그 기술을 움직이는 건 결국 운영의 습관입니다.
💬 병원이 기억해야 할 세 가지
1) 정기 점검이 최고의 보안이다.
엠큐브와 더에이지가 전한 공통된 메시지입니다.
운영체제, 보안 프로그램, 장비 모두 점검 주기가 생명입니다.
최신 업데이트를 유지하고, 노후 장비는 교체하세요.
관리만 잘해도 보안 사고의 대부분은 예방됩니다.
2) 자동화보다 경험 설계가 우선이다.
메디컬웨이가 강조했듯 챗봇은 누구나 만들 수 있지만
숙련된 마케터의 설계가 있어야 환자 경험이 완성됩니다.
효율보다 ‘환자가 느끼는 경험’을 먼저 설계하세요.
3) 인력난일수록 시스템이 돕는다.
숨메디텍이 말한 심사 시스템처럼, 반복 업무는 기술로 보완하고
전문가는 판단과 소통에 집중해야 합니다.
💡 Dr.Needs Tip
디지털은 도입보다 운영의 지속성이 중요합니다.
기술이 아니라 운영이 병원을 성장시킵니다.
꾸준한 점검과 일관된 경험 설계, 그것이 병원의 경쟁력입니다. |
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