병원장이 회의 전에 꺼내보는 뉴스 한 장. 안녕하세요.
바쁜 진료와 운영 사이,
병원장이 회의 전에 꺼내보는 뉴스 한 장.
이번 달 닥터니즈는 신뢰할 수 있는 파트너, 환자에게 남는 브랜드 경험,
작은 디테일까지 짚어주는 운영 팁을 담았습니다.
지금 병원에 필요한 뉴스, 닥터니즈 vol.2 시작합니다. |
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진료는 계속 돼야 하니까,
보안은 한 번에 확실 해야 합니다. |
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병원이 진료를 멈추는 일은 상상하기 어렵지만,
시스템 장애, 랜섬웨어 공격, 의료정보 유출은
순식간에 진료를 중단시킬 수 있는 변수입니다. 진료는 의료진의 실력으로 이어가야 하지만,
그 기반은 안정된 시스템이 지켜야 합니다. 이런 위기 앞에서, 많은 병원들은
"보안을 어디에 맡겨야 할까" 고민하기 전에
엠큐브를 먼저 찾습니다.
엠큐브는 21년 이상 병원 EMR, PACS 환경을 전문적으로 다뤄온
병원 보안 특화 기업입니다.
단순한 제품 설치가 아니라,
병원 고유의 진료 흐름을 지키는 보안 체계를 구축하는 데 집중합니다. 엠큐브는
병원 전용 시스템과의 호환성 테스트를 선제적으로 적용하고,
업무 특성에 맞춘 보안 커스터마이징을 통해
진료 과정에 방해 없이 시스템을 설계합니다. 또한,
실제 랜섬웨어 사고 현장에서 즉시 복구와 원격 대응을 지원해온 경험을 바탕으로,
진료 중단 위기 상황에서도 병원이 빠르게 정상화될 수 있도록 지원합니다.
엠큐브는 시스템을 판매하는 회사가 아닙니다.
병원의 진료 흐름을 지키는 파트너입니다.
엠큐브는 보안을 넘어,
병원이 안심하고 진료할 수 있도록 함께합니다. |
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복잡한 청구, 불안한 대응?
병원들이 먼저 선택하는 ‘심사청구 파트너’ |
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병원 운영에서 놓치면 안되는 중요한 축 중 하나는 심사청구 대응입니다.
진료는 문제없는데, 청구에서 삐끗하면 병원 전체의 흐름이 흔들릴 수 있죠.
심사 정책은 수시로 바뀌고, 현지조사에 대한 압박은 계속 높아지고 있습니다.
그래서 많은 병원들이 미리 준비합니다.
20년 넘게 병원 현장의 심사청구 실무를 다뤄온 ㈜숨메디텍은
과별 전문심사자, 심평원 출신 조사 전문가, 의료정보 프로그램 전문가가 직접 참여하는 맞춤형 컨설팅으로 병원의 대응력을 높이고 있습니다.
이미 3,200개 이상의 의료기관이 선택했고,
1,500개 이상이 숨메디텍의 솔루션을 도입해
심사 대응을 일상 업무 안에서 체계적으로 관리하고 있습니다. 진료는 병원이, 심사 대응은 숨메디텍이 함께 합니다.
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광고심의 강화 시대,
병원 콘텐츠 전략 다시 보기 |
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“광고심의에 걸릴까봐 못 올리겠어요.”
요즘 병원 실무자들이 블로그와 SNS 운영을 주저하는 이유입니다. 하지만 콘텐츠를 쓴다는 건 단순히 진료과를 소개하거나
효과를 강조하는 일이 아닙니다.
이제는 “정보를 넘어서, 병원의 태도를 보여주는 것”이
콘텐츠 전략의 핵심이 되고 있습니다.
✔ 광고심의 시대, 병원 콘텐츠는 이렇게 바뀌어야 합니다.
1. 정보를 넘어서, 태도를 보여주세요
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무언가를 자랑하는 대신
병원이 환자를 어떻게 바라보고 있는지를 담아야 합니다.
2. 직접 말하지 않아도 브랜드는 드러납니다
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어떤 주제와 어조를 쓰는지만 봐도
환자는 병원의 진정성을 느낄 수 있습니다.
3. 콘텐츠는 신뢰를 축적하는 공간입니다.
검색을 위한 글이 아니라,
읽고 나면 더 믿게 되는 글을 목표로 삼아야 합니다.
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광고심의 강화는 벽이 아니라,
병원 콘텐츠를 정리해볼 기회일지도 모릅니다. |
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진료를 잘하는 병원은 많습니다.
하지만 환자가 병원을 기억하는 데는
진료 외에도 작은 순간들이 큰 역할을 합니다. 특히 초진 환자에게는
병원 내부 흐름이나 진료 대기 방식이 모두 낯설 수밖에 없습니다. 이럴 때, 접수 과정에서 "잠시만 기다려주세요." 한마디만 들으면
환자는 어디서, 얼마나 기다려야 하는지 불안해할 수 있습니다. 작은 안내 하나가 환자 경험을 바꿀 수 있습니다. 예를 들어,
접수 직후에 이렇게 안내해보세요.
"곧 안내 도와드리겠습니다. 대략 10분 정도 소요될 예정입니다."
대기 시간에 대한 감을 주고,
병원 안에서 어떤 흐름으로 이어질지 간단히 알려주는 것만으로도 환자는 훨씬 편안함을 느낍니다. 진료는 의료진의 실력으로 완성되지만,
경험은 디테일로 만들어집니다. |
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환자에게 더 좋은 병원으로 기억되길 바라는 마음으로
닥터니즈가 준비한 이야기를 전해드렸습니다. 작은 디테일이 병원의 인상을 바꾸고,
좋은 파트너십이 병원의 성장을 이끕니다. 고맙습니다! |
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